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Les plans peuvent changer

Nous le comprenons

Nous comprenons que les projets peuvent évoluer. Notre politique d'annulation est conçue pour offrir de la flexibilité à nos clients tout en nous permettant d'organiser de manière fiable — et à l'avance — les guides, le transport, l'hébergement et les repas.

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Politique d'annulation

Pour toute annulation effectuée au moins 7 jours avant la date prévue du trek, le montant total sera remboursé.

En cas d'annulation moins de 7 jours avant le trek, un remboursement pourra tout de même être accordé si le participant est dans l'impossibilité de participer pour un motif grave et vérifiable :

  • maladie grave ou blessure
  • hospitalisation
  • décès ou maladie grave d'un membre proche de la famille
  • ou perturbations majeures de voyage, telles qu'une annulation de vol
  Un justificatif approprié devra être fourni dans ces cas-là

Une fois l'annulation acceptée, le montant versé pourra soit être remboursé, soit être conservé sous forme d'avoir pour une réservation ultérieure.

Les motifs suivants ne constituent pas des raisons valables d'annulation :

  • mauvais temps ou pluie
  • temps chaud ou humide
  • prévisions météorologiques annonçant de la pluie
  • changement de programme personnel
  • impression que l'excursion est trop difficile ou éprouvante
  • absence de vêtements, de chaussures ou d'équipement appropriés
  • fatigue ou manque de sommeil
  • petits maux ou maladies légères n'empêchant pas la participation
  • insatisfaction liée aux conditions saisonnières, comme des sentiers boueux ou glissants
  • préférence pour une autre activité ou modification des projets de voyage
  • inquiétudes concernant les insectes, la faune ou d'autres conditions propres à la jungle

Les conditions météorologiques et l'état des sentiers font partie intégrante des randonnées dans le nord de la Thaïlande, en particulier durant la saison des pluies. Les excursions sont donc maintenues même en cas de pluie ou dans d'autres conditions typiques de la saison, à moins que Chiang Mai Trekking n'estime que les conditions présentent un risque pour la sécurité des participants ou pour le bon déroulement de l'activité.